Política de Devoluciones y Garantía de Satisfacción en GP Instalaciones Automotrices
En GP Instalaciones Automotrices, tu satisfacción es nuestra prioridad. Ofrecemos una garantía de 6 meses por defectos de fabricación en nuestras instalaciones y un proceso de devolución claro, tanto para nuestros servicios como para los productos que ofrecemos.
Nuestra Garantía de 6 Meses (Servicios de Instalación)
Todos nuestros servicios de instalaciones automotrices cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. Si experimentas algún problema dentro de este período debido a un defecto de fabricación, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolverlo de manera rápida y eficiente.
Proceso de Solución por Defecto de Fabricación (Servicios de Instalación)
Una vez que se determine que la instalación presenta un defecto de fabricación, te ofreceremos las siguientes opciones:
- Reparación sin costo adicional: Nuestro equipo técnico realizará las reparaciones necesarias para solucionar el defecto.
- Reinstalación sin costo adicional: En caso de que la reparación no sea posible, realizaremos una nueva instalación del servicio afectado sin costo para ti.
Devoluciones de Productos Físicos
Para los productos físicos que adquieras en GP Instalaciones Automotrices, ofrecemos las siguientes opciones de devolución:
Devolución por Correo
Puedes devolver los productos físicos por correo siguiendo estos pasos:
- Contáctanos dentro de los **[Número] días** posteriores a la recepción del producto para solicitar la devolución a través de [tu correo electrónico de atención al cliente] o [enlace a un formulario de contacto].
- Indica el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones de envío y la dirección a la que debes enviar el producto.
- Empaqueta el producto de forma segura, preferiblemente en su embalaje original con todos los accesorios.
- Envíanos el producto a la dirección proporcionada. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Devolución en Tienda (para productos y activación de garantía de servicios)
También puedes devolver los productos físicos o solicitar la evaluación de la garantía de tus servicios de instalación directamente en nuestra ubicación en [Dirección de tu taller o principal ubicación de servicio, si aplica].
Condiciones de Devolución de Productos Físicos
Para que la devolución de un producto físico sea aceptada, este debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su embalaje original y en perfectas condiciones, sin signos de uso o daño.
- Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.
- Presentar el comprobante de compra.
Costos de Envío de Devolución de Productos Físicos
Los costos de envío de la devolución de productos físicos correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío. En estos casos, GP Instalaciones Automotrices cubrirá los costos del envío de devolución.
Reembolsos de Productos Físicos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto físico devuelto, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de [Número] días hábiles.
Excepciones y Servicios/Productos No Cubiertos
Nuestra garantía y política de devolución no cubren los siguientes casos:
- Daños causados por mal uso, negligencia o accidentes.
- Desgaste normal con el tiempo.
- Problemas o daños en componentes o vehículos no relacionados con la instalación original (para servicios).
- Productos personalizados o en liquidación final (para productos físicos, especificar si aplica).
Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y garantía, no dudes en contactarnos:
